陳安儀的筆下人生

氣呼呼的「對不起」，不等於「道歉」

前幾天有兩個學生，在上寫作課時，互開玩笑，其中一個學生玩鬧過頭，另一個臉皮較薄，翻臉大怒之後咬牙切齒低聲迸出了一句三字經。於是本來笑聲連連的課堂一下僵住，大家皆噤聲不語。

老師課後將口出惡言的孩子單獨留下談話。孩子很沮喪，說他當時實在太生氣，但三字經出口之後也很後悔。於是老師讓他回去想想，下堂課再告訴老師該怎麼做比較好。

隔天，我便接到對方家長訊息，指責老師為何沒有當場讓罵三字經的學生向他的孩子道歉、認錯？

我去電向家長解釋，當場的氣氛劍拔駑張，如果硬要孩子道歉，一句氣呼呼的「對不起」並沒有意義。更何況衝突事件中，雙方都有過失，我覺得老師讓孩子回去沈澱、思考一下，下堂課再處理，並無不妥。

帶領寒暑令營多年，遇到孩子之間的衝突不勝枚舉。我想對家長說的是，一句氣呼呼的「對不起」，並不等於道歉。因此我自己也絕少在事件衝突的當下，硬要誰向誰道歉，因為在自己本身並沒有意識到錯誤時，強制要求道歉，只會讓當事人更加覺得委屈，原本一絲絲的愧疚也頃刻間化為烏有！

所以此時，先拉開雙方，沒有責備，試著給予同理，是最重要的事。等到怒氣平息之後，再請他們思考適才衝突的問題所在。孩子覺得妳理解他，自然比較願意思考自己的行為。

所以我常常掛在嘴邊的說法是：「回想一下，剛剛的狀況，有沒有更好的處理方法？」

等孩子說完，我會再添加一句：「那麼，既然是這樣，你願不願意去對對方表現一些善意或是補償？」

在沒有硬要道歉的要求下，我遇過有男生過去拍拍對方的肩膀，然後兩人就言歸於好；也有一次是動粗者答應絕對不再動手，並且去替對方背包包；還有一次是整組同學（包括被打的孩子）主動去拉躲起來的動粗者，邀他重新加入團隊，表示願意原諒他。然後那個情緒失控而動粗的孩子，從此再也沒有動粗。

道歉有很多方式，不僅僅只是一句「對不起」。

原諒也不一定需要一句「對不起」，有時歉意僅僅是一個眼神、一個動作，只要誠心，便足以讓對方感受到。

重要的是，孩子是否能在衝突中學到教訓，讓犯錯者自省、受傷害者釋懷，然後擁有更健康圓融的人際關係。這不是比硬要一個言不由衷或是隨意、但不在乎的「對不起」來得更重要嗎？