我是個很沒有耐性的人。

 

尤其是碰到「三種話」,我會完全沒有風度可言。第一種是「廢話」。第二種是「場面話」。第三種是「迂回曲折到令人聽不懂」的話。

 

無奈,在這個社會上,每天都要聽到這三種話很多遍,真是讓人好不厭煩。

 

以前我老公很喜歡打電話,每天都要打上十七、八個電話給我,每次一打來,劈頭第一句話就說:

「妳現在在幹嘛?」

 

我每次都亂沒好氣的回答:「在跟你講電話!」

 

想像一下,當你已經遲到了,要趕下一場記者會、好不容易追上公車,正氣喘吁吁的找車票刷卡時,電話忽然響起。好不容易打開包包亂翻一陣、手忙腳亂的接起電話,聽到好整以暇的一句:「你在幹嘛啊?」你百分之百會跟我一樣,忍不住口出穢言:「XXXXXX!」(老娘我忙死了,還要跟你報告我在幹嘛?)

 

所以後來我嚴重警告他,沒有重要的事情,「不准」打電話給我。這個禁令害得我老公有一陣子每次打電話給我,都得戰戰兢兢的先說:「我.....我真的有事!」現在可好,他不敢打電話給我,就打給蔡小東、吳小樺...「騷擾」我身邊的朋友!

 

但我發現,除了我老公以外,這個世界上喜歡講無意義的話的人真的很多。

 

昨天,我匆匆忙忙拿了一條小孩的褲子去給裁縫店老闆改腰身。他看了一下,皺眉對我說:

 

「ㄟ,這個腰身車縫死了,很難弄,如果沒有車縫,我只要把這裡拆開換一條鬆緊帶就可以了。可是現在機器已經車死了,這樣很難弄耶。」

 

我心想:「XXX,這不是廢話嗎?如果沒有車縫,我不會自己弄啊,我幹嘛要花錢來請妳弄?」

 

「老闆,我知道。所以請你看一下,幫我改緊一點好嗎?」

 

他又看了一下。「現在流行穿低腰褲耶,不然你就給妳女兒當成低腰褲穿就不用改了啊!」

 

(XXXXX,你管我要怎麼穿啊!我請你改衣服不是要請你當我的服裝顧問耶!)

 

「老闆,她就算穿在屁股上,都會掉下來,因為腰太大了。要麻煩你。」

 

「現在成衣就是害死人......」接下來,老闆足足抱怨了三分鐘「成衣」不好的地方。

 

(我的火氣開始上升.....)

 

「老闆,那麼請問你,到底可不可以改呢?」

 

「可以是可以啦!就是很麻煩啊!不然你要不要兩邊捏起來縫線就好了,這樣比較簡單。」

我的火氣已經到頭頂......)

 

「老闆娘,如果是那樣我自己就可以縫了,就是因為小孩會不舒服所以我才要請專業的人車縫啊!」

 

「可是如果拆開來改緊,這很麻煩,而且我才只能賺一百元,要花很多功夫耶!」

 

(X!你可以收兩百,我不介意啊!真莫名其妙!)

 

「那麼,我可不可以請問你,究竟可不可以改呢?」

 

(X!這個問題我已經講他媽的一百遍了!)

 

「好啦!好啦!我幫你改啦。不過這樣改真的很麻煩!我不划算啦!」

 

為了改一個褲子的腰身,花了20分鐘無意義的口舌,最後還是一樣要做這件事。我真不明白,這樣到底是有什麼好處?


同樣的,因為原先招牌太小,我們重做了一張「媽媽PLAY」大圖輸出的帆布招牌,掛在窗口。我去找招牌店老闆,又遇到同樣的狀況。


招牌店的老版:「ㄟ,這種東西喔!要找師傅裝耶!」

 

(廢話,不然是要叫狗來裝嗎?)

「喔,那請問師傅裝要多少錢?」

「一千元!」老闆一副「我看妳一定會嫌貴」的表情。

「喔!好,沒問題。」我很阿莎力。

老闆有點意外。「那妳怎麼不叫輸出的公司幫妳掛呢?」

我心想:「ㄟ,如果他幫我掛好了,我來找你幹嘛?」

「因為他們沒有這種服務。」

「怎麼會?像我們如果是我們輸出的,一定會幫客人掛好啊!」

「我不清楚耶,因為不是我拿去輸出的。」

「那你們怎麼不自己掛?」

(X!我可以自己掛,我幹嘛來找你?)

「我們沒有高梯子,也不可能就這樣爬到二樓窗戶外面去啊!」

「喔。那你應該找做輸出的人幫你們忙啊!」

「老闆,我不知道輸出的人是誰?因為不是我接洽的。」

同樣的對話重複了三遍。

 

「好啦,那我跟妳去看一下。」看完之後,他說:「小姐,可是掛上去之後,你們的窗戶就不能開了喔!」

 

「老闆,我知道,因為我們客廳同方向有兩面窗,這面窗戶我們不會用到。」

 

「可是這樣不通風耶!」

「老闆,沒有關係,因為我們多半都開空調,因為臨大馬路的噪音跟灰塵太大了!」

「我要先跟妳說喔!這樣掛起來,颱風來吹壞我不管喔!!」

「不要緊,接下來是秋、冬,沒有颱風了。」

「可是這樣綁在窗戶上可能會不牢喔!」

「沒關係,這是暫時性的。如果效果不好,我們會再重做招牌。」

「可是....」

 

終於,我忍不住了:「老闆,你要不要做?一句話啦!你不要做,我就找別人。這個招牌我是一定要掛上去的!」

「好啦!那我待會兒來做。」

XXXXXXXXXXX!

這是怎樣?不想做就直接說嘛!幹嘛浪費彼此的時間?我真是搞不懂。一千元你不想賺,還有別人想賺啊!從頭到尾推託,最後卻又決定要幫忙,不嫌累嗎?

 

但是喜歡講這種「廢話」的人真的不少。

 

他們很矛盾,覺得沒有利潤,但又怕失去熟客。因此,不願意多做一點「不賺錢」的事。這種心不甘、情不願的人,雖然最後還是花了時間、做了服務,但是,給客人的印象,絕不會是因為服務好而滿懷感激,而是「懶惰、態度不佳」。我有時候覺得,這種人真不聰明,既然要做,何不開開心心的做呢?多做一點,人家會感謝你,以後就成了你的忠實客戶,這不就是做生意的道理嗎?

 

第二種就是「場面話」。

 

在社會上工作久了,深深覺得有一種人,如果除掉了「場面話」,他就不會講話了。

 

「在XX這麼多年,我深深感謝X方給我的機會、懷抱著一顆感恩的心、希望XX會更好。」

「這X年來,感謝大家的支持、照顧,我一定會更加努力,為XX打拼。」

「今天,我很開心的站在這裡,看到大家,共同努力。讓XX更好,是我們共同的願望,我們要放眼未來、著眼現在....」

這種話,在任何單位都聽得到、看得到。這些場面話說詞,放在「自我介紹」裡,看完後,我完全看不出他是做什麼的;放在上台致詞裡,聽完後,我完全不知到他跟這個場合有什麼關係。放在刊物裡,我的眼睛會將之自動跳行;放在CD裡,我會將之快轉。

 

最好笑的是,講慣場面話的人,如果你請他直接講重點,他會講不下去,一定要從:「其實我們都覺得這是一個很好的機會、也是一個很好的體驗,我們很希望能夠藉由這次的合作,增進雙方的利益、改變雙方的關係。」

如果你問:「請問,您希望怎樣的合作方式?」

他會回答:「我希望可以由一個互助合作最佳的方式,去達成這次的合作。」

如果你再問:「是否可以舉出具體的合作方式?」

他會回答:「我們一定會提出具體的合作方式,展現我們最大的誠意。」

X!聽到這裡,還是搞不清他到底要幹什麼?這開場白也未免太長了吧?

 

還有一種人,他講話很迂回曲折。

「陳小姐,請你X月X日務必要來開會。」

「喔!為什麼?」

「因為那天要審預算。」

「喔!審預算跟我有什麼關係?」

「因為日後所有的提案都跟預算有關。」

「喔!那提案跟我有什麼關係?」

「因為如果你對日後團體運作有什麼意見的話,提案的預算審過了,就不能再修改了。」

到這裡我終於才聽明白:他的意思是:

「陳小姐,你這個難搞的傢伙意見很多,所以你最好第一次就把所有意見提出來,否則預算案一旦通過,後面你最好就他媽的給我閉嘴,不要再出意見了!」

 

前兩天,我去OK商店買牛奶,差點被氣到腦溢血。

雪真下班前交代我九點去樓下買牛奶,因為我們要四瓶大罐的鮮奶,OK在打折,因此雪真說就不要去賣場,在OK買比較省事。「九點送貨的會來補貨。」

我九點十分下樓,看到架上仍然只有一瓶大罐林鳳營。店員說補貨車快來了。

我九點半再去一次,還是沒有。

於是我問櫃臺:「先生,我已經跑了兩次了。你們剛剛的小姐說九點補貨,到底什麼時候會來呢?」

OK店員:「他還沒到耶。可能要十點才會到。」

「十點一定會到嗎?」

「我不確定耶!」

「那你貨車來時,可以打個電話給我嗎?我就在隔壁棟樓上。」

「沒辦法耶,我很忙。」

X!晚上店裡一個人都沒有,是忙什麼?

我沒說話,轉頭離開。

十點半我再度下去。貨架上只看到三瓶林鳳營鮮奶。

「請再給我一瓶鮮奶。」

「沒有耶!我們一次只有進兩瓶。」

不會吧?便利商店進貨只進兩件?

「可是你們小姐剛剛叫我們補貨後來拿耶!」

「小姐,你要四瓶的話,要前兩天訂貨。」

這是什麼奇怪的店啊?我嘟囊幾句,只好先拿下架上的所有大罐鮮乳,打算剩下的,明天去大型超市買。

我不甘跑了三趟還沒買到足夠的牛奶,順口問一下長型紙盒包裝的林鳳營問:「那請問這個有折扣嗎?」店員說:「那個XX元,沒有折扣。」我算一下,不划算,還是明天去超市買好了。

結帳時,我忽然瞥見櫃臺的螢幕一閃而過:「林鳳營鮮乳兩瓶特價XX元」

我覺得奇怪,詢問:「先生,那現在你們架上只剩一瓶,那怎麼賣兩瓶特價呢?」

他慢條斯理的說:「大盒、小盒的,也都算在『兩件特價』之內。」

我光火了:「先生,那我剛剛問你長型紙盒有沒有折扣時,你為什麼不告訴我『任兩盒』都有特價呢?我要四瓶大罐鮮乳,但也可以用長型紙盒和小盒牛奶加起來代替啊!」

這下,他很快的說話了。「小姐,妳可以不用這麼咄咄逼人。」

「先生,你是店員,不該告訴我你店裡商品的販售方式嗎?」

我走的時候,聽到他在我身後機械式的說:「謝謝光臨!」

忍不住很想回頭:「你真的謝謝我的光臨嗎?」「你真的歡迎我的光臨嗎?」

這豈非另一種毫無意義的說話?

 

唉!我很希望,終有一天,喜歡說這三種話的人,會被這三種話給噎死、撐死,省得我聽了之後氣死。


 


 


 

 









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陳安儀的筆下人生

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  • 路人
  • 這種人真的很多耶
    困難的可以直說需要較高收費無妨
    我也是那種對方該賺的錢 絕對不會小氣的人 但是偏偏有很多人就是這樣讓人生氣
    還有那種芋圓店 固定的配料中有我不喜歡的紅豆
    要多花五元 他才可以不給你紅豆 (就是剩下另外兩種配料) 結果沒想到 用的甜湯底 就是紅豆湯 我快氣瘋 為什麼不一開始就告訴我 湯底就是紅豆 最後我多花錢 還是要吃到紅豆 雖然是很小的事情 但是我真的很生氣 覺得世界上有很多XXX的人 吼

    我可以理解你的心情
  • 哈哈,忍不住要笑一下。真是很氣人耶!

    AnyiChen 於 2008/10/17 03:36 回覆

  • 喔喔
  • 唉唉,別只有一種角度看世界

    其實,你說你沒有耐心是真的。更可能的是,你只用唯我唯尊的角度看事情。
    招牌店老闆,善盡所有的提醒,包括可能的缺陷以及可能的困擾都提出來了,你可以不接受這些囉唆的提醒。但是,對於他的工作而言,他必須要這樣做,以免後患無窮。
    而有些人,恐怕對您要迂迴講話,也是被迫,他不迂迴講話,您接受的了他直說:陳小姐,你這個難搞的傢伙意見很多,所以你最好第一次就把所有意見提出來,否則預算案一旦通過,後面你最好就他媽的給我閉嘴,不要再出意見了!」這些話嗎?如果你有這樣的雅量,他不用迂迴的。

    另外你從大成報開始跑新聞到現在也不少年了,便利商店的補貨時間,得看當天物流公司貨車送貨的流程以及各店點貨回收的速度來決定,誤差兩小時之內,都屬正常。一家店究竟該有幾瓶鮮奶這件事,你可以直接跟OK張老闆反應,找工讀生理論,他怎回答的了?

    多替別人想一想,用他的立場去看事情,就會多瞭解自己的不足。
  • 一、我很確信,招牌店的老闆只是不想要做這個沒有賺頭的生意,而非善意的提醒。因為,他同樣的話在我回答之後,他重複了很多次。

    二、我想我可以接受直講:「陳小姐,您如果對這件事有意見,務必於第一次會議時提出來,如果之後有意見,恕我們在預算通過之後,就無法接受了。」而非迂迴暗示:「第一次一定要來開會。」如果我沒有繼續追問,誰聽得懂他的「迂迴」呢?

    三、物流過程不是這段故事的重點,重點是店員懶得向顧客多做一句解釋。

    最後,我從未進過大成報。如果您用唯您獨尊的心態看我的文章,那果然看不到我的重點而非我的不足。

    AnyiChen 於 2008/10/18 02:03 回覆

  • totoro0227
  • 嗯…

    安儀:
    也或許他們是想要和頗有名氣的妳多聊聊,看看妳會有什麼反應……
    何必為這等小小小事生氣呢?
    這樣的人充斥在生活周遭,是氣不完的,所以真的別在意,才不會氣壞身子~
  • 謝謝妳的安慰.....我很確定他們都不認識我......

    AnyiChen 於 2008/10/18 02:04 回覆

  • kokafan13
  • 我很喜歡這篇喔,我覺得你身為新聞工作者,喜歡一開始就切入主題,對這種場面化、廢話、迂迴說話不耐煩
  • 可能吧。

    AnyiChen 於 2008/10/18 02:04 回覆

  • 芹菜滷蛋小仙女
  • 哇~~看來妳應該是在心情很不好的時候,寫這篇文章的...
  • 還好啦,我寫部落格寫完就痛快多了!

    AnyiChen 於 2008/10/18 02:06 回覆

  • J.C.
  • 真的很多這樣的人。我到熟識的郵局寄玻璃瓶,第一次寄,小姐提醒我易碎物品破了無法負責,我說我知道,我包的很好,就算破了也無所謂後,小姐仍像壞掉的錄音機一樣不斷重覆問著"有沒有包好、會破掉、不負責"的話。第二次去寄時,又再重覆一次這些話。更別說是第三次、第四次……感覺像遇到鬼打牆,就說破了還是要寄,幹嘛浪費彼此的時間一直問。
    更別說買東西問老板產品多少錢,卻聽到"這個很貴哦"這樣毫無意義的回答,叫人不光火也難吧…
  • 哈哈哈!好個「鬼打牆」!

    AnyiChen 於 2008/10/18 02:05 回覆

  • 飯糰媽
  • 所以, 我一直覺得台灣如果要轉型做服務業, 還有很長的一段路要走, 因為為別人/顧客著想的因子並不存在我們的日常生活中
  • 小翰
  • 果然這三種話聽了就奇蒙子不好
  • 程寶媽
  • 我可以理解,我常常跟我老公說,我沒有辦法忍受跟笨蛋講話.......
  • angel
  • 總終可以知道台灣經濟為什麼不好?好的服務業是會站在消費者的立場來想,而不是一味的抱怨,前幾天我老公去全家買麵包,架上剛好賣完,賣家說十一點五分會到貨。十一點去時車剛好在下架,很準,也從沒遇過什麼二小時差,現在不是都有衛星定位?而我們家這邊的7-11走路十分鐘可以到都有送貨服務,還不用錢。ok真的是要檢討、檢討
  • 哇!11點「5分」到貨?全家跟OK真的是差很多耶!
    我後來寧可走到十分鐘外的7-11去買東西再也不進這家OK!

    AnyiChen 於 2008/10/18 02:08 回覆

  • 無聊的人
  • X的~這篇說的真好
    還有一種話我也很討厭
    就是答非所問的話
    例子不用我說明了
    就像我們最偉大的"海角七億"男主角在法庭上面對法官的問話
    就知道這種答非所問的話到底有多討厭了!!
  • 哈哈哈!「海角七億」!

    AnyiChen 於 2008/10/18 02:09 回覆

  • candy媽咪
  • 1.看了安儀的文章,我改衣服和掛看板的常識有增加,功德無量....
    2.去巴棍露營時,我搭在大鯨魚隔壁,晚餐時看到安儀和小不點在聊天,當時很想去打招呼,不過我和老公正很羞愧的和泡麵奮戰(這是我們的晚餐,女兒老早就跑去大鯨魚家吃,她就是坐在你旁邊那個戴眼鏡好胃口的小女生),重點是聽到MAMAPLAY狀況不錯,在此補上恭喜,順道問一下什麼時候來台中開分店呵
  • 我們的服務可比OK好上一千倍!當然生意興隆喔!安儀阿姨每天端茶倒水公關陪笑兼坐枱,到哪裡去找熱誠像我們一樣的店長啊!所以分店還在遙遙無期中.....

    AnyiChen 於 2008/10/18 02:13 回覆

  • elley14
  • 我是覺得人在那行就忠於那行,
    我常常說台灣的服務業服務品質真的不好
    明明是服務業卻不愛服務客人
    禮貌與專業知識是必備的
    不然就不要做服務業
    雖然花錢的不是大爺
    但賺錢的就是要服務別人
    不是嗎!!
  • kiss
  • 我也認同安儀的看法,服務業的重點在服務者的用心,多為顧客著想,自己也方便(不用一直回答顧客的問題)大家都方便..
  • Zoe
  • 哈~對不起,我笑了~
    笑了之後的幾秒,我開始想我自已在做服務業的時候有沒有說過同樣的話~

    我覺得第一種人,應該是想讓你覺得他們很辛苦,特別為你而服務的,只是厚~用比較"親切"的路線啦~哈哈~

    第二種人~我會覺得…他根本還沒想好有什麼具體的方案吧~所以才說不出來~

    第三種人,我只能說他的服務態度不好~如果在你第一次問他的時候,他主動問你要幾瓶,就不會有後續的問題了~


    呼~幸好我不會這樣.....
  • 我是一個很注意服務態度的人,像是台灣大哥大,我十幾年來一直是忠實用戶,就是因為他服務態度超好,每次打電話過去小姐都立刻解決妳的問題,而且速度之快、還會主動幫你計算那個費率最划算!

    還有像是服務態度好的銀行信用卡,我就會是忠實顧客,一直使用下去。即便優惠少一點也無所謂。

    還有態度好的商家,我寧可跑遠一點跟他買東西,我也願意!

    AnyiChen 於 2008/10/18 02:17 回覆

  • 小英
  • 給#2:看來你應該蠻常在三種話穿場的人哄~
    我很喜歡這篇文章,標題也下的很好,這三種話,本來沒性情,久之也聽出毛病來了,有一天下班後想趕緊到賣場買東西再去保母家接小孩,快速買了約300元,排到我結帳時,發現皮包沒有錢,面無表情的店員就等著我拿錢出來,我不死心再想奏零錢,還是仍差50元,我問可以刷卡嗎,她說她是新來的不知道,我說那你要不要問問看,她說可是現在客人很多要結帳也,我指她後面的刷卡機說那你後面的是不是,她頭也沒看就說不知道,這個小女生是怎樣,我就把我的卡拿出來,請她找店長幫我結帳好了,她仍回答店長不在,吼..你有沒有在上班,就找錢刷卡你不會,幹嘛佔著這個工作不走呢,我一罵她就會了..奇怪也,什麼都不知道,被罵就知道了,後來她請隔壁的幫忙用刷卡結帳(她隔壁結帳的男生可能也是阿達,都不會發揮同事愛或者幫老闆多作一些服務,一副不是我客人的樣子,我走的時侯,我還是跟她和他兩位店員謝謝,還請他們倆路店長說謝謝收留你們兩位...哇哩咧
  • YOYO
  • 安儀
    你最近怎麼了!

    那個超商的事情吼....我也遇過....
    整個人頭快氣爆!


    反之想想.....
    其實真的現在的7年級生就是比較屬於這樣的....
    包括我弟弟!
    總之就是....填鴨式教育不見得不好!
    這種7年級稍寵的...飛填鴨式的口號下....其實他們的頭腦並沒有活化啦!

  • 沒有啊,最近挺好。寫東西有時候就是個趣味,並沒有什麼特別狀況。

    但那個OK店員不是工讀生,他看起來年紀不小了,絕非七年級生。

    AnyiChen 於 2008/10/18 02:20 回覆

  • YOYO
  • 就跟做娃娃一樣....
    是同樣的道理!!!

    娃娃夠飽滿...圓滾滾...軟軟QQ的才可愛!
    越填才會越可愛!

    所以.....我真的認為....鴨該填...還是要填啦!

    不要充爆了就好!!!

    我弟弟現在就是...踢一下動一下!

    唉~~~~
  • fangyu
  • 最近這兩天剛好打電話取消了一張信用卡和購物。總覺得辦了信用卡又取消也是浪費資源,但實在是不常用到銀行要跟我收年費了,所以取消也好,不然更是另ㄧ種資源浪費。末了我跟對方說了不好意思,對方的回應讓我感到蠻舒適的,至少我感受到他覺得我還是他們的客人。
    另外打電話購物,因為我想索取的試用品缺貨,所以客服小姐客氣地問說要不要等下週試用品到了再打電話訂購。我說好,客服人員便說那先幫我取消訂單,我回答不好意思喔。我收到的回答是:不會,您客氣了。
    我有點受寵若驚啊。
  • 有客服人員服務的單位通常都還不錯,客服有受過訓練,不會來個一問三不知。我前一陣子跟「新光」的信用卡單位客服吵架,隔天他們經理立即打來致歉並對帳單問題提出解決方案,態度非常好,並且處理積極。我覺得像這樣的單位,我就會支持他們的商品。

    AnyiChen 於 2008/10/18 02:23 回覆

  • 小賽媽咪
  • 這篇真是寫到我心坎裡了。碰到那些說廢話假話的人真是讓人一天心情都不好。
  • S小姐
  • 記者喔~~

    親愛的安安:

    我很認同你的感受,不過等你真正上過班(我是指辦公室生活,尤其是傳產的公司)你就會發現「少數會變成異類」,會過得非常辛苦,只能期勉自己的修養,更好一點。

    我對於某篇迴響很感慨,尤其是那句「咄咄逼人」,很多人都愛為自己找理由,我常聽到的一句話就是「因為你以前是記者啦~~」真是見鬼囉,難道我們不能期待社會更進化一點嗎?

    不過,為了讓自己好過些,我現在都儘量看淡,開始練習用一種比較溫柔的語氣表達,還是把自己的意思溝通清楚,若遇到真正不懂的人,則換個角度去想,人家是跟你不一樣的人。因此,不要再擇善固執,找一個讓彼此都比較舒服的方式囉....這世界上,沒有什麼據理力爭的,就算爭贏了又如何,自己也會很累的。
  • 是啊!妳沒看到我的回應是多麼謙和有禮啊~X!是心裡罵的啦!

    AnyiChen 於 2008/10/19 02:48 回覆

  • 螺絲釘
  • 罵得好
    妳寫完很爽 小讀者我看完也滿爽的 (鼓掌~)
  • 謝謝!

    AnyiChen 於 2008/10/19 02:47 回覆

  • 悄悄話
  • 小竺
  • 讓我想起這二天在沖洗店的遭遇
    因孩子的照片發霉又沒底片直覺可惜,但隨即想到可以找人修片,便欣然前往
    一進店門,問老闆可否將發霉的相片處理成ok的狀態?
    老闆連連說可以可以,連歪嘴破損皆可修得完美無缺
    結果之後的對話,卻讓我烏鴉滿天飛..
    老闆:喔~小姐你這照片發霉都在小孩的臉上
    嗯!我很清楚否則我怎會來請你幫我處理!
    我:是啊!那這情況可以處理嗎?
    老闆:當然可以!嗯..這個嘛..小姐你有沒有底片?我可以幫你加洗啊?
    我:老闆,我就是沒有底片才會拿來(口氣還很溫柔)
    老闆:喔~那就只能修片處理了!那小姐我把孩子臉上的霉修掉就好,背景不要理它好不好?
    我:沒關係!只要孩子的臉修好即好
    老闆:那我把背景改成單色好不好?
    我:你方便就好!只要孩子的臉沒有霉便好
    唉~這位阿伯你就高抬貴手別考驗我的耐性了!
    老闆:那小姐你這個修照片會比較貴哦!
    我:沒關係!一般像我這種情況大概要多少?(呵~連我都變白痴掉進陷阱)
    老闆:我不能確定...對了!小姐你這相片也要比較久的時間處理哦!
    我:大約要多久?(再度自送斷頭台)
    老闆:我也不能確定哦!嗯...小姐你下次要好好保存相片和底片就不會出現這種情況!
    我:............
    老闆真感謝你啊!如果早知要如此這般跟你哈啦又要保持溫柔可人的態度,我絕對會把照片收好(我沒底片是因這照片是別人拍的)
    只能說這種人是要我們修佛的....
    阿彌陀佛!!!
  • 很好笑耶,老闆蠻妙的!妳修養也挺好的!

    AnyiChen 於 2008/10/19 02:53 回覆

  • Caprice Comme Nuages
  • 說實話...

    您說的其實都是文化方面的問題,那是台灣過去受到中國與日本文化長期影響的結果.的確,在台灣常會遭遇這樣的情況,有口無心(例如您說的"謝謝光臨")或有心無口(例如簡單的事說的很複雜,不然就是有事放在心上不說),您的確把台灣人一直以來的個性問題很明確的點出來了.另外,我個人有個感受跟您很接近,台灣人一直想追求服務品質提升,但實際上,台灣的服務,不能說是全部,但大多數其實是冰冷的沒有溫暖,比較機械沒有真正的人的溫厚性情在裡頭,反而鄉下一些小雜貨店經營方式看來粗糙,但充滿人情味,若台北市的話,水準書店的老闆倒是很不錯的例子!他的書店雖然狹小擁擠,但有人與人之間真正互動的好味道!不過,他也蠻囉唆的就是了,呵呵呵...
  • 其實我覺得「請、謝謝、對不起」,這種話如果不誠心,就不是禮貌。而只是口頭禪罷了。為別人「服務」,要從對方的角度去想。如果沒有服務別人的熱誠,做服務真的很痛苦---自己痛苦、別人也痛苦。

    AnyiChen 於 2008/10/19 02:52 回覆

  • myrna1973
  • 我也是很直的人,很受不了那些要說話不直接說的人。
    我想,服務業的服務態度是否好,應該從事服務的那個人是否「樂在工作」??場面話,面對公司的經理時,我也習慣說場面話了,因為不得不說,不過,那很痛苦!!
    因為說出來的全是違心之論。
    總之,看了這一篇,心情就覺得很好啦!!
  • Michelle
  • 說的好說的好!這三種人只會讓別人氣死而已!
  • 南南
  • 真的又是字字寫得切中問題點
    不知如何才能像安儀一樣用字
    能具體把想法或疑惑 清楚描述付諸文字正確段落组合

    喜歡說這三種話的 應該都拙於察言觀色
    對方臉色都變了 還不乾脆點直說
    還有的人都約定好見面 並沒急迫催促他
    卻要先電話說他要出門了
    快到又再電話說他快到了
    也是廢話
  • 妳描述的此人便是我老公是也~~

    AnyiChen 於 2008/10/19 02:49 回覆

  • 曉諭
  • 深有同感..
    通常這樣的店生意不會長久...因為不會變通..不然就是賺太多..不想賺了
  • 安德魯媽媽
  • 前幾天和朋友帶寶寶到國父紀念館內參觀 兩個小朋友跑來跑去 跑到了憲兵站駐的紅地毯邊緣 兩個站著不能動的憲兵突然一起跺槍 因為在館內 空間也不大 跺槍的聲響震耳欲聾 一時之間嚇壞了兩個2歲的娃兒 我很不諒解的請教躲在柱子後面的便衣 他除了請我自己顧好小孩子以及跟我解釋不能進入地毯區是常識不需要告示以外 還說明上次有類似情況 在跺槍之前警告來賓後卻被對方"並沒有打算進入禁區"之冷言冷語回敬 所以以後不再主動警告
    我聽了真是昏倒加三級 國軍完全沒有服務的概念 一次沒面子的警告後就放棄對民眾可能的親切 尤其面對可能受傷害的稚齡孩童 完全無法變通的做法真令人洩氣 真是無法理解 那個便衣站在柱子躲著的用意為何 不就是要應變這些臨時的事件嗎 我氣的半死 但是不知道找誰申訴勒
  • 找蘋果日報。

    AnyiChen 於 2008/10/19 02:45 回覆

  • may
  • 多替對方想

    可以很明顯感覺出你是個很理直氣壯的人,大家都要順著你的意走,不然你心裡OS會多到嚇死人


  • 張三
  • 我碰過一種人,他明明最後還是幫了你的忙,可是前面都要講一些很沒口德的話."阿嬤死了沒?""你老爸干我什麼事啊?"之類的,就會有一種本應該要感激他的幫忙,卻讓朋友一點也不覺得它是好心人.
  • 南南
  • 我描述的此人 也是指我先生也
  • fangyu
  • 很巧,我那家銀行也是新光。
  • 嗯,他的客服還不錯。

    AnyiChen 於 2008/10/20 03:08 回覆

  • misspixnet
  • 親愛的會員您好:

    我們是PIXNET痞客邦的專欄編輯,感謝您用心經營部落格,由於我們非常喜愛您此篇文章內容,
    因此我們將您此篇文章放上了PIXNET首頁專欄,希望有更多PIXNET痞客邦的會員閱讀您的好文章。

    若有任何問題,請至服務專區與我們聯繫,謝謝^^
    http://support.pixnet.tw/index.php

    PIXNET痞客邦
  • 第一次留言^^-Mina
  • 看完您的此篇文章後,一時間覺得好玩好笑,
    但再深思後,又覺得真的,這三種話真的常出現在自己身邊,
    有時連自己都會說出這些話,
    真的要省之戒之啊~~
  • hada
  • 嘩~這一篇寫的真棒~~
    不過,嘴巴長的人家身上,還真的是有一種「無解」的感覺
  • itsne
  • 看到上面一些說鬼打牆的
    我覺得, 不論老闆是為了不想做, 還是善意
    你都必須相信這世界一堆奧客, 當你的招牌掉下來, 或是歪掉, 或是通風不良怎樣怎樣的時候, 有沒有可能回頭去怪罪他們? 他跳針似地提醒你, 就是要你多考慮一下, 並且以防日後的糾紛, 因為"他已經不斷提醒你, 你還執意要這樣做了, 不可以怪他"
  • 或許吧!不過我應該不是奧客吧?

    AnyiChen 於 2008/10/20 23:33 回覆

  • su
  • 所以為什麼說"一種米養百樣人"
  • Ella963900
  • 恩..有點感同身受..
    最近也有點倒楣...
  • limodo
  • 如果說這三種話的人都會被噎死,那麼。世界上,只剩沒多少人了。哈哈…
    不過,講這三種話,真的讓人很煩!(連我都覺得自己很煩,哪天撞牆死一死,你就知道少一個害群之馬了。XD)
  • 哈哈!這倒是。唉!所以我最喜歡跟小孩在一起,不用講這三種話。反正他們也聽不懂!

    AnyiChen 於 2008/10/20 23:31 回覆

  • 路
  • 我也怕講話沒重點的人
    每次都會讓我想尖叫
    有次忍不住叫朋友說重點,他還回我說"現在是在講重點啊",讓我無言到極點......從此之後聽那位朋友說話就當是訓練自己的耐心
  • 哈,這真是我老公的寫照啊!呵呵!

    AnyiChen 於 2008/10/22 00:38 回覆

  • cara
  • 有些人天生就很機車啊!
    有特價也不說,啊是不會舉一反三嗎?(腦袋裝花)。
    我前天帶著一歲的女兒,要去一般民間的宮廟收驚(有收錢的喔)結果太晚了休息,他們說明天白天或晚上七點以前來就可以(七點以後休息),昨天晚上六點整,一家四口就到達宮廟門口了,結果對方又說要六點半才開始師父六點半才會來,厚!真是氣!幹麼前天不告訴我們,收驚有時段性的,一家四口足足在外面大馬路站了半小時。真是會整人,啊說清楚會怎樣喔!
    了解妳啦!人有時脾氣會粉大沒耐性。
  • kk741q
  • 老實說有時候真的會覺得很火大
    尤其說話不切重點廢話一堆的
    真的會給他氣到,講話為什麼不說重點ˋˊ
  • 悄悄話
  • tone
  • 你所舉的場面話例子,怎麼覺得很像現任總統啊
  • 前任總統也挺厲害

    AnyiChen 於 2008/10/26 21:28 回覆

  • 嘉芊
  • 我也不太喜歡聽到這些三種話,尤其是場面話,聽了實在是令人作噁,最不喜歡的就是接到電話時,打電話的人還喜歡說一些廢話,你猜我是誰,氣死我了!
  • 小心那種很多是詐騙集團的

    AnyiChen 於 2008/10/26 21:28 回覆

  • 育絹
  • 我三年前也是在OK上班,當到了副店長,因懷孕必須安胎而辭職...那時的OK對客服可是要求完美,若在我服務的店裡被客訴這種事,肯定會被上頭的人唸到爆...
  • 我當時氣的真的很想去客訴,但不知道該去哪裡訴。時間過了就想:「算了!」也不是很大的事情,得饒人處且饒人吧。

    AnyiChen 於 2008/10/28 02:48 回覆

  • spfann
  • 但是
    這個世界大概有一半以上都是這三種話
    如果
    醫生也講這三種話
    大概
    病人也死一半了吧
  • 這倒是真的。不過很多醫生惜字如金也是真的。所以我書中有一篇文章是討論我如何為孩子選醫生。

    AnyiChen 於 2008/10/28 02:50 回覆

  • 小蟹子
  • 哈哈哈 看完妳這篇文章忍不住大笑,因為我也是這樣~

    以前上班的時候,尤其開會聽到這三種會出場就會不自主的跑到會議室後面散佈兼運動,等時間過去~

    後來,就被很多長官和長輩警告啦~

    不知道你在職場上,遇到這種人怎麼辦勒~
  • 呵呵,我的EQ還不錯!而且在工作時,因為有錢賺所以都可以忍耐!哈哈!

    AnyiChen 於 2008/10/30 00:36 回覆

  • child0000000
  • 哈哈哈,對不起,真的太好笑了~:P
  • 果陀
  • 抱持著既來之則安之的心態對待吧,世界上這種人多到不勝枚舉。

    氣氣罵罵就別想了︿︿
  • Rexwei
  • 一篇學術碩士或是博士的論文,開頭一定是「廢話」然後是感謝什麼什麼的「場面話」,實體的內容則是刻意「迂回曲折到令人聽不懂」的話,不夠迂迴還不行(科學類博士論文手法中最常用的就是先用一種方法,然後自己在說這種方法不好,再提出另一種更好得方法...)。
  • 哈哈!你害我半夜校出聲來~

    AnyiChen 於 2010/11/16 03:56 回覆

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